Ces conditions générales d’utilisation et de contrat (ci-après, « les conditions générales ») régissent, avec la politique de confidentialité et la politique sur les cookies, l’accès et l’utilisation du site Web de www.thesaffroncompany.com et des applications mobiles iOS/Android associées (ci-après, les « portails ») ainsi que la passation de marchés de produits et/ou de services par leur intermédiaire. Le simple accès au Portail attribue à la personne qui l’exécute le statut d’Utilisateur du Portail (ci-après, « l’Utilisateur ») et implique l’acceptation de tous les termes inclus dans ces conditions générales. Si vous n’acceptez pas ces conditions générales, l’Utilisateur doit immédiatement quitter le Portail sans l’utiliser.
En acceptant ces conditions générales, l’Utilisateur déclare :
- – Vous avez lu, compris et compris ce qui précède.
- – Que, si vous êtes prêt à contracter n’importe quel produit et /ou service, vous avez une capacité suffisante pour le faire.
- – Il assume toutes les obligations énoncées ci-dessus.
L’utilisateur doit lire attentivement ces conditions générales chaque fois qu’il accède au Portail, car il et ces conditions générales peuvent être modifiés.
Le propriétaire du Portail se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour, à tout moment, son contenu et ses services, ces conditions générales et, en général, le nombre d’éléments qui intègrent la conception et la configuration du Portail.
La modification de ces conditions générales n’affectera pas les marchandises ou les promotions qui avaient été acquises avant cette modification.
- Vue d’ensemble du portail
Conformément aux dispositions de l’article 10 de la loi 34/2002 du 11 juillet, les services de la société de l’information et du commerce électronique, voici les informations générales du Portail :
Propriétaire : The Saffron Company JJ S.L.
Siège social: Pol. Ind. Le fondonet c/ Serreta no59, 03660 Novelda (Alicante)
C.I.F.: B54565171
Courriel : info@thesaffroncompany.com
Téléphone: (+34) 965 60 19 15
- Conditions d’utilisation
2.1. Accès au portail
L’accès simple au portail est gratuit, sauf pour le coût de la connexion via le réseau de télécommunications fourni par le fournisseur d’accès sous contrat avec l’Utilisateur.
2.2. Besoin d’inscription
L’utilisation de certains services et contenus peut être conditionnée à l’enregistrement préalable de l’utilisateur.
Les données saisies par l’Utilisateur doivent être exactes, actuelles et véridiques. L’utilisateur enregistré sera responsable en tout temps de la garde de son mot de passe, en supposant en conséquence tous les dommages qui peuvent résulter de son utilisation abusive, ainsi que le transfert, la divulgation ou la perte de celui-ci. À cette fin, l’accès aux zones réglementées et/ou l’utilisation des services et contenus effectués sous le mot de passe d’un utilisateur enregistré seront réputés avoir été effectués par cet utilisateur enregistré, qui répondra en tout état de cause à cet accès et à cette utilisation.
2.3. Règles d’utilisation du portail
L’Utilisateur s’engage à utiliser le Portail et tous ses contenus et services conformément aux dispositions de la loi, de la moralité, de l’ordre public et de ces conditions générales. Comme tout autre, il est obligatoire d’utiliser de manière appropriée les services et/ou le contenu du Portail et de ne pas les utiliser pour mener des activités illégales ou criminelles, qui violent les droits de tiers et/ou qui violent le règlement sur la propriété intellectuelle et industrielle, ou toute autre règle de l’ordre juridique applicable.
L’Utilisateur s’engage à ne pas transmettre, entrer, diffuser et mettre à la disposition de tiers, tout type de matériel et d’information (données, contenu, messages, dessins, fichiers sonores et d’images, photographies, logiciels, etc.) contraires à la loi, à la morale, à l’ordre public et à ces conditions générales. À titre d’exemple, et en aucun cas limitatif ou exclusif, l’Utilisateur s’engage à :
I.- N’introduisez pas ou ne diffusez pas de contenu ou de propagande d’un raciste, xénophobe, pornographique, des excuses du terrorisme ou qui violent les droits de l’homme.
II.- Ne pas introduire ou diffuser sur les programmes de données réseau (virus et logiciels nuisibles) qui peuvent endommager les systèmes informatiques du fournisseur d’accès, de ses fournisseurs ou des utilisateurs tiers d’Internet.
III.- Ne pas diffuser, transmettre ou mettre à la disposition de tiers tout type d’information, d’élément ou de contenu qui viole les droits fondamentaux et les libertés publiques reconnus constitutionnellement et dans les traités internationaux.
IV.- Ne diffusez pas, ne transmettez pas ou ne mettre à la disposition de tiers aucun type d’information, d’élément ou de contenu qui constitue de la publicité illégale ou déloyale.
V.- Ne transmettez pas de publicité non sollicitée ou autorisée, de matériel publicitaire, de courrier indésirable, de « lettres de chaîne », de « structures pyramidales » ou de toute autre forme de sollicitation, sauf dans les domaines (tels que les espaces commerciaux) qui ont été exclusivement conçus à cette fin.
VI.- N’introduisez ni ne diffusez d’informations et de contenus faux, ambigus ou inexacts d’une manière qui trompe les destinataires de l’information.
VII.- Ne vous faites pas passer pour d’autres utilisateurs à l’aide de leurs clés d’enregistrement pour les différents services et/ou contenus du Portail.
VIII.- Ne diffusez pas, ne transmettez pas ou ne mettre à la disposition de tiers aucun type d’information, d’élément ou de contenu qui constitue une violation des droits de propriété intellectuelle et industrielle, des brevets, des marques de commerce ou du droit d’auteur qui correspondent aux propriétaires du Portail ou à des tiers.
IX.- Ne diffusez pas, ne transmettez pas ou ne mettre à la disposition de tiers aucun type d’information, d’élément ou de contenu qui constitue une violation du secret des communications et de la législation sur les données personnelles.
L’utilisateur s’engage à garder LA COMPAGNIE SAFRAN JJ S.L. indemne. toute réclamation, amende, pénalité ou pénalité possible qui pourrait être tenue de supporter en raison du non-respect par l’utilisateur de l’une ou l’autre des règles d’utilisation ci-dessus, réservant en outre À LA COMPAGNIE SAFRAN JJ S.L. le droit de demander réparation pour dommages et intérêts.
Occasionnellement, THE SAFFRON COMPANY JJ S.L. fournir à l’Utilisateur, par le biais de ses communications, telles que des bulletins périodiques, un lien qui lui permettra d’accéder à son compte personnel. Cet accès se fera par le biais d’une adresse unique et privée, de sorte que l’Utilisateur n’aura pas besoin d’entrer ses clés d’accès au Portail. Par conséquent, l’utilisateur doit traiter les communications de THE SAFFRON COMPANY JJ S.L. confidentiellement et de s’abstenir de les transmettre à des tiers, afin d’empêcher l’accès non autorisé aux informations privées de votre compte.
2.4. Avertissement
L’accès de l’utilisateur au portail n’implique pas pour THE SAFFRON COMPANY JJ S.L. l’obligation de contrôler l’absence de virus, de vers ou de tout autre élément informatique nocif. C’est à l’Utilisateur, en tout cas, la disponibilité d’outils appropriés pour la détection et la désinfection des logiciels nuisibles.
THE SAFFRON COMPANY JJ S.L. n’est pas responsable des dommages causés au matériel logiciel et informatique des utilisateurs ou de tiers lors de l’utilisation des services offerts sur le Portail.
THE SAFFRON COMPANY JJ S.L. n’est pas responsable des dommages causés à l’Utilisateur qui causent des défaillances ou des déconnexions dans les réseaux de télécommunications qui causent la suspension, l’annulation ou l’interruption du service du Portail pendant la fourniture du même ou avant.
2.5. Contenu et services liés par le Portail
Le service d’accès au Portail peut inclure des périphériques de liaison technique, des répertoires et même des outils de recherche qui permettent à l’utilisateur d’accéder à d’autres pages et portails Internet (ci-après, « Sites liés »). Dans ces cas, THE SAFFRON COMPANY JJ S.L. vous ne serez responsable du contenu et des services fournis sur les sites liés que dans la mesure où vous avez une connaissance efficace de l’indélité et que vous n’avez pas désactivé le lien de diligence raisonnable. Dans le cas où l’utilisateur considère qu’il existe un site lié avec du contenu illégal ou inapproprié, il / elle peut aviser la SOCIÉTÉ SAFRAN JJ S.L. , sans en aucun cas cette communication implique l’obligation de retirer le lien correspondant.
En aucun cas, l’existence de sites liés ne devrait présupposer l’officialisation des accords avec les responsables ou les propriétaires de celui-ci, ni la recommandation, la promotion ou l’identification de THE SAFFRON COMPANY JJ S.L. avec les manifestations, le contenu ou les services fournis.
THE SAFFRON COMPANY JJ S.L. ne connaît pas le contenu et les services des sites liés et, par conséquent, n’est pas responsable des dommages causés par l’injustice, la qualité, la désuèteté, l’indisponibilité, l’erreur et l’inutilité du contenu et/ou des services des sites liés ou pour tout autre dommage qui n’est pas directement attribuable à LA SOCIÉTÉ SAFRAN JJ S.L.
2.6. Propriété intellectuelle et industrielle
Tous les contenus du Portail, y compris, sans s’y limiter, les textes, photographies, graphiques, images, icônes, technologie, logiciels, liens et autres contenus audiovisuels ou sonores, ainsi que leurs codes graphiques et sources, sont la propriété intellectuelle de THE SAFFRON COMPANY JJ S.L. ou des tiers, sans être compris comme étant attribués à l’Utilisateur aucun des droits d’exploitation reconnus par la réglementation actuelle sur la propriété intellectuelle sur eux.
Les marques de commerce, les noms commerciaux ou les enseignes distinctives sont la propriété de THE SAFFRON COMPANY JJ S.L. ou des tiers, sans qu’il soit entendu que l’accès au Portail leur attribue des droits.
Dans tous les cas, l’utilisateur sait et accepte que les qualifications et commentaires qu’il/elle fait sur les produits disponibles via le Portail peuvent être accessibles au reste des utilisateurs du portail, y compris l’identité de son auteur.
Sur tous les commentaires hébergés librement par l’utilisateur sur le portail, inclure ou non une opinion ou une description des produits offerts (ci-après, « le contenu »), l’utilisateur accorde gratuitement à The Saffron Company JJ S.L une licence pour un usage non exclusif, de territorialité mondiale et avec la durée maximale prévue légalement. Sur la base de cette licence, the Saffron Company JJ S.L. peut librement exploiter les droits de reproduction, de transformation, de distribution et de communication publique du contenu, uniquement dans le but de pouvoir fournir les services offerts par THE SAFFRON COMPANY JJ S.L. et de faire de la publicité pour ses produits et services.
- Conditions du contrat
3.1. Inscription des utilisateurs
L’utilisation des services fournis par THE SAFFRON COMPANY JJ S.L. implique la nécessité d’enregistrement de l’utilisateur sur le portail.
L’utilisateur doit s’inscrire en indiquant son nom complet, son adresse e-mail et en étant en mesure d’indiquer l’e-mail d’un utilisateur parrain. Une fois l’inscription terminée, un message sera envoyé au compte de messagerie désigné avec un lien que l’utilisateur doit suivre pour confirmer qu’il y a accès.
Dans tous les cas, l’utilisateur sera tenu d’accepter ces conditions générales, ainsi que la politique de confidentialité et la politique des cookies.
3.2. Politique d’expédition
THE SAFFRON COMPANY JJ S.L. expédiera ses produits vers : Espagne péninsulaire, Îles Baléares et Îles Canaries Allemagne, Belgique France, Hollande, Italie, Luxembourg, Monaco, Royaume-Uni, Autriche, Danemark, Finlande, Grèce, Irlande, Suède. Il ne sera pas possible d’effectuer le processus d’achat par l’intermédiaire du Portail vers des destinations autres que celles indiquées.
L’achat de produits sur le Portail est soumis au paiement des frais d’expédition, aux frais de l’acheteur.
Les frais d’expédition dépendront de la destination et du nombre de produits achetés. Dans tous les cas, les coûts d’expédition réels seront détaillés tout au long du processus d’achat et l’acheteur aura la possibilité d’examiner ces coûts avant de finaliser leur achat. LA SOCIÉTÉ SAFRAN JJ S.L. elle ne peut être tenue responsable du retard dans la livraison des commandes pour des raisons qui ne sont pas directement attribuables à LA SOCIÉTÉ SAFRAN JJ S.L. , cas fortuits ou de force majeure.
Les frais d’expédition comprennent en plus du transport des produits, de leur emballage dans des boîtes spécialement conçues pour le transport des bouteilles, de l’assurance perte ou rupture, ainsi que de la TVA.
La livraison des commandes se fera à l’adresse de livraison librement désignée par l’Utilisateur. LA SOCIÉTÉ SAFRAN JJ S.L. elle n’assumera aucune responsabilité lorsque la livraison du produit n’aura pas lieu en raison de l’inexactitude ou de la fausseté des données fournies par l’Utilisateur à cette fin, ainsi que dans le cas où la livraison ne peut être effectuée pour des raisons autres que la SOCIÉTÉ SAFRAN JJ S.L. , comme l’absence du destinataire à l’adresse de livraison.
En cas d’absence du destinataire et dans la mesure du possible, une note d’étape sera laissée avec les informations nécessaires pour organiser une nouvelle livraison à l’adresse du destinataire ou les indications nécessaires pour que le destinataire ramasse le produit à un certain endroit. Quoi qu’il en soit, si l’ordonnance ne pouvait finalement pas être livrée, elle sera retournée à l’origine pour résilier le contrat.
3.3. Options de livraison
Pour les expéditions vers l’Espagne continentale, THE SAFFRON COMPANY JJ S.L. offre des options de livraison supplémentaires pour faciliter la livraison. La passation de marchés de ces options de livraison entraînera le paiement d’un coût de livraison supplémentaire au moment de l’achèvement de la commande. La disponibilité de ces options dépend du code postal de livraison.
Les produits commercialisés sur ce site ont les garanties offertes par les producteurs de celui-ci. Dans les incidents qui justifient l’utilisation de la garantie, la réparation, le remplacement de l’article, le remboursement ou le retour, dans les conditions légalement établies seront admissibles. Le décret législatif royal du 16 novembre 2007 accorde aux marchandises de nature durable une garantie légale de 2 ans à compter de la date de livraison. Le consommateur et l’utilisateur doivent informer le vendeur de la non-conformité dans les deux mois suivant sa connaissance.)
Les produits en parfait état, c’est-à-dire sans étanchéité ni utilisation, peuvent être retournés et échangés pour des raisons de santé et d’hygiène.
L’utilisateur dispose d’une période de 10 jours calend calendaux à partir de la réception des produits pour demander la retour des produits, l’envoi d’un e-mail à info@thesaffroncompany.com. L’utilisateur doit enregistrer le numéro de commande et les produits qu’il veut retourner.
Si le retour se produit en raison d’une erreur de LA COMPAGNIE SAFRAN JJ S.L. ou parce que le produit arrive cassé ou défectueux, les frais d’expédition et de retour seront supportés par LA COMPAGNIE SAFRAN JJ S.L.
Après test par THE SAFFRON COMPANY JJ S.L. le bon état des produits sera remboursé le montant correspondant aux unités retournées dans un délai maximum de 10 jours calend calendaux en utilisant les mêmes moyens de paiement que l’utilisateur utilisé pour l’achat initial. Cette garantie ne s’étend pas aux frais de transport du retour, qui seront supportés par l’Utilisateur.
3.5. Sélection des produits par l’utilisateur
Tout utilisateur enregistré peut contracter via le Portail l’achat de produits.
Le processus d’achat chez THE SAFFRON COMPANY JJ S.L. il est basé sur un panier virtuel, auquel l’utilisateur peut ajouter les produits qu’il souhaite acheter.
Pour ajouter des produits au panier, une fois que l’utilisateur est sur la page de description du produit et sélectionné les options de personnalisation disponibles, vous devez sélectionner l’option « Ajouter au panier » fournie.
À tout moment, l’utilisateur peut accéder et modifier le contenu du panier.
3.6. Traitement de la commande
Une fois que les produits que vous souhaitez acheter sont dans le panier, l’utilisateur peut initier le traitement de la commande, permettant la modification des produits sélectionnés et leur retrait du panier.
L’utilisateur doit s’assurer que les produits indiqués à l’écran sont ceux qu’il/elle souhaite acheter et sélectionner parmi les zones géographiques énumérées celle correspondant à l’adresse d’expédition. Ce point montre le prix total des produits sélectionnés et les coûts d’expédition générés.
L’utilisateur accède ensuite à un panneau où il doit indiquer les données d’expédition; pour poursuivre le processus de passation de marchés, l’utilisateur doit remplir les renseignements sur l’expédition, y compris son nom complet, son numéro de téléphone et son adresse, en remplissant tous les champs marqués comme obligatoires.
Si l’utilisateur souhaite que l’adresse de facturation soit différente de l’adresse d’expédition, il doit l’indiquer et remplir les informations correspondantes.
Dans la phase suivante du processus d’achat, l’utilisateur doit sélectionner le mode de paiement. À ce moment, l’utilisateur est de nouveau indiqué le montant exact à payer, résultant de l’ajout du prix des produits et les coûts d’expédition, net de la remise promotionnelle possible et / ou un bon-cadeau.
LA CONFIRMATION DE L’ORDRE emmènera l’Utilisateur à la passerelle de paiement sélectionnée. Une fois que le paiement a été traité correctement, la commande sera traitée automatiquement, confirmant les informations de commande sur l’écran et envoyant un e-mail à l’utilisateur confirmant l’opération.
3.7. Prix des produits
Les prix des produits sont ceux indiqués dans la description qui leur est jointe. Tous les prix indiqués dans la description du produit sont exprimés dans la devise euro (A) et comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (I.V.A.).
3.8. Mode de paiement
L’achat de produits par l’intermédiaire de la passerelle de LA SOCIÉTÉ SAFRAN JJ S.L. permet les méthodes de paiement suivantes :
– Paiement par carte de débit ou de crédit (VISA, MASTERCARD et AMERICAN EXPRESS) via un POS virtuel.
– Paypal est le moyen le plus rapide et le plus sûr pour faire des achats en ligne. C’est un système gratuit.
Pour utiliser la carte de crédit par l’intermédiaire d’un POS virtuel, l’acheteur doit remplir un formulaire indiquant le nom du propriétaire de la carte, le type de carte, la date d’expiration de la carte et le code de sécurité.
La gestion des paiements par carte se fera par passerelle sécurisée REDSYS à votre banque, et sécuriser les protocoles HTTPs sur notre serveur, n’ayant pas la société SAFRAN JJ S.L. en aucun cas l’accès aux données correspondantes sur votre carte. Dans tous les cas, THE SAFFRON COMPANY JJ S.L. seront responsables des transactions effectuées sur ce site Web. LA SOCIÉTÉ SAFRAN JJ S.L. n’a pas accès aux coordonnées bancaires liées aux moyens de paiement et ne connaît ni n’enregistre ces données lors de la transaction de paiement.
3.9. Confirmation de la réception de l’acceptation
Une fois le processus d’achat terminé, l’utilisateur recevra, à l’adresse e-mail indiquée dans le formulaire d’inscription, une communication précisant les caractéristiques du produit, du prix, de la méthode d’expédition sélectionnée, de la date du contrat, du numéro de commande et de la date de livraison. En outre, l’adresse e-mail fournie par l’Utilisateur sera envoyé un lien permanent vers ces conditions de contrat. L’utilisateur peut demander à tout moment, gratuitement, une copie des conditions générales applicables à tout moment à THE SAFFRON COMPANY JJ S.L. ou tout tiers désigné pour l’enregistrement et le contrôle de version, le cas échéant.
- Nullité et inefficacité des clauses
Si une clause incluse dans ces conditions générales est déclarée en tout ou en partie, nulle ou inefficace, une telle nullité ou inefficacité n’affectera qu’une telle disposition ou la partie qui est nulle ou inefficace, subsistant ces conditions générales dans tout le reste, considérant cette disposition en tout ou en partie non incluse.
- Droit applicable et compétence compétente
Ces conditions générales sont régies et interprétées conformément à la loi espagnole. LA SOCIÉTÉ SAFRAN JJ S.L. et l’Utilisateur accepte de soumettre aux tribunaux et tribunaux correspondant au domicile de l’utilisateur tout différend qui pourrait découler de la fourniture des produits ou services soumis à ces conditions générales.
6. Nous garantissons que chacune des transactions effectuées dans THE SAFFRON COMPANY JJ SHOP est 100% sécurisée. Toutes les transactions impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires sont effectuées à l’aide d’un environnement sécurisé. THE SAFFRON COMPANY JJ SHOP utilise un serveur basé sur la technologie de sécurité standard Secure Socked Layer (SSL). Toutes les informations que vous nous transmettez sont cryptées sur le réseau. En outre, les détails de votre carte de crédit ne sont pas enregistrés dans aucune base de données, mais vont directement au POS de la Banque (Terminal Point of Sale).En outre, nous vous informons que dans un effort pour fournir une plus grande sécurité aux propriétaires de cartes de crédit, nous avons intégré dans notre passerelle de paiement le système de paiement sécurisé appelé CES (Secure Electronic Commerce). De cette façon, si vous êtes titulaire d’une carte « titrisée », vous pouvez toujours effectuer des paiements par carte VISA ou MASTERCARD dans notre magasin. Dans le cas où votre carte n’est pas attachée à ce système de paiement, THE SAFFRON COMPANY JJ SHOP ne prendra en charge le paiement par visa ou carte de crédit MASTERCARD qu’aux clients dont l’ancienneté et la fiabilité ont déjà fait leurs preuves. Dans les deux cas, lors du paiement par carte VISA ou MASTERCARD, les données suivantes seront toujours demandées : le numéro de carte, la date d’expiration et un code de validation qui correspond aux 3 derniers chiffres du numéro imprimé en italique au dos de votre carte VISA ou MASTERCARD, offrant ainsi plus de garanties sur la sécurité de la transaction.
Important : La fraude par carte de crédit est un crime, et THE SAFFRON COMPANY JJ SHOP va porter plainte contre toute personne qui effectue une transaction frauduleuse dans notre boutique en ligne.
