Häufig gestellte Fragen
Willkommen in unserem FAQ-Bereich. Wir freuen uns sehr, dass du hier bist und unser Kunde bist.
Wir haben versucht, die häufigsten Fragen zu beantworten.
VERSAND, LIEFERUNG UND RÜCKSENDUNG
In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern in ganz Europa. Lieferzeiten und Kosten variieren je nach Zielort; du kannst sie während des Kaufvorgangs einsehen.
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Auf dem spanischen Festland zwischen 2–4 Werktagen. Für den Rest Europas zwischen 3–8 Werktagen. Internationale Sendungen können bis zu 10–15 Tage dauern.
Bietet ihr kostenlosen Versand an?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand ab einem Mindestbestellwert und ausschließlich auf das spanische Festland an. Die aktuellen Bedingungen findest du während des Bestellvorgangs.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard), PayPal und Shop Pay. Alle Zahlungen sind durch SSL-Verschlüsselung geschützt.
Wie lautet eure Rückgaberichtlinie?
Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung, sofern das Produkt ungeöffnet und im Originalzustand ist. Kontaktiere uns unter info@thesaffroncompany.com, um den Prozess einzuleiten.
Was mache ich, wenn ich ein Produkt in schlechtem Zustand erhalte?
Schreibe uns mit einem Foto des Produkts und deiner Bestellnummer an info@thesaffroncompany.com. Wir lösen das Problem umgehend durch eine Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard), PayPal und Shop Pay. Alle Zahlungen sind durch SSL-Verschlüsselung geschützt.
ÜBER UNSERE PRODUKTE
Woher stammen eure Produkte?
Wir arbeiten mit einer sorgfältig ausgewählten Auswahl an nationalen und internationalen Lieferanten zusammen und entscheiden uns stets für die Sorten von höchster Qualität. Jedes Produkt durchläuft unsere Qualitätskontrollen, bevor es zu Ihnen gelangt.
Wie erkenne ich, welche Menge ich benötige?
Es hängt vom Produkt und von der Anwendung ab. In jedem Datenblatt enthalten wir Empfehlungen zur Anwendung und Dosierung. Wenn du Fragen hast, schreib uns und wir beraten dich.
Sind eure Produkte für spezielle Ernährungsformen geeignet (vegan, glutenfrei ...)?
Die meisten unserer Produkte sind natürlich und ohne Zusatzstoffe, aber die Bedingungen variieren je nach Produkt. Siehe das Datenblatt des jeweiligen Artikels oder kontaktiere uns, wenn du Allergien oder Ernährungseinschränkungen hast.
Haben Superfoods und Gewürze ein Verfallsdatum?
Ja, alle unsere Produkte haben ein Mindesthaltbarkeitsdatum. Um ihre Eigenschaften optimal zu erhalten, bewahren Sie sie an einem kühlen, trockenen und vor direkter Lichteinstrahlung geschützten Ort auf.
Verkauft ihr auch im Großhandel oder an die Gastronomie?
Ja, wir bieten Optionen für Fachleute und Großbestellungen an. Kontaktieren Sie uns direkt, um Informationen zu Preisen und Sonderkonditionen zu erhalten.
Kann ich als Geschenk kaufen?
Aber sicher, unsere Produkte sind ein perfektes Geschenk für alle, die sich für gutes Essen und Wohlbefinden begeistern. Wenn Sie eine besondere Verpackung oder eine persönliche Nachricht wünschen, schreiben Sie uns bitte vor der Bestellung.