Dernière mise à jour : 2 janvier 2025

Cette politique de confidentialité décrit comment The Saffron Company JJ (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez nos services, effectuez un achat sur the-saffron-company.myshopify.com (le « Site ») ou communiquez autrement avec nous concernant le Site (collectivement dénommés «  les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, les termes « vous » et « votre » font référence à vous en tant qu'utilisateur des Services, que ce soit en tant que client, visiteur du site Web ou en tant que toute autre personne dont nous avons recueilli les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour toute autre raison opérationnelle, juridique ou réglementaire. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le site, mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure qui pourrait être requise par la loi applicable.

Collecte et utilisation de vos informations personnelles

Afin de fournir les Services, nous recueillons des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous recueillons et utilisons varient en fonction de la façon dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques énoncées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, nous conformer à toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits, ceux de nos utilisateurs et d'autres personnes.

Renseignements personnels que nous recueillons

Les types d'informations personnelles que nous recueillons à votre sujet dépendent de la façon dont vous interagissez avec notre Site et de la façon dont vous utilisez nos Services. Le terme « renseignements personnels » est utilisé pour désigner les informations qui vous identifient ou vous décrivent personnellement, ainsi que les informations qui peuvent être liées ou associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous recueillons.

Informations que nous recueillons directement auprès de vous

Les informations que vous nous soumettez directement par le biais de nos Services peuvent inclure les éléments suivants :

• Coordonnées : comprend votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Informations sur la commande : Comprend votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
• Informations sur le compte : Comprend votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d'autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.
• Informations sur le service client : Comprend les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message par le biais des Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces données ; Cependant, cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous recueillons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (ci-après dénommés « Cookies »). Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous accédez et utilisez notre site et votre compte, y compris des informations sur l'appareil, le navigateur, des informations sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations sur votre interaction avec les services.

Informations que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris des fournisseurs et des prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :

• Les entreprises qui prennent en charge notre Site et nos Services, telles que Shopify.
• Nos processeurs de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin d'exécuter vos commandes et de fournir les produits ou services que vous avez demandés afin que nous puissions exécuter notre contrat avec vous.
• Lorsque vous visitez notre site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos services ou nos publicités, nous, ou les tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne, telles que des pixels, des balises Web, des kits de développement de logiciels, des bibliothèques tierces et des cookies.

Toutes les informations que nous obtenons de tiers seront traitées conformément à la présente politique de confidentialité. Voir aussi la section suivante, Sites Web et liens de tiers.

Utilisation de vos informations personnelles

• Fourniture de services et de produits. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services afin d'exécuter notre contrat avec vous, y compris le traitement de vos paiements, la préparation des commandes, l'envoi de notifications relatives à votre compte, ainsi que vos achats, retours, échanges ou autres transactions, afin de créer, maintenir et gérer votre compte,  organiser l'expédition, faciliter les retours ou les échanges, et d'autres caractéristiques et fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify de lier votre compte à d'autres services Shopify que vous choisissez d'utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos informations comme indiqué dans sa Politique de confidentialité et sa Politique de confidentialité des consommateurs.
• Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, telles que l'envoi de communications promotionnelles, publicitaires et marketing par e-mail, SMS ou courrier postal, ainsi que pour vous montrer des publicités pour des produits ou des services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et sur d'autres sites Web. Si vous résidez dans l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime pour la vente de nos produits, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant des activités frauduleuses, illégales ou malveillantes potentielles. Si vous choisissez d'utiliser les Services et d'ouvrir un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres détails avec qui que ce soit. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à maintenir la sécurité de notre site web, tant pour vous que pour d'autres clients, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
• Amélioration des communications et des services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service client et améliorer nos Services. Il s'agit de notre intérêt légitime afin de pouvoir vous répondre ainsi que de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Cookies

Comme pour de nombreux autres sites Web, notre site utilise également des cookies. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons en lien avec le fonctionnement de notre boutique avec Shopify, veuillez consulter https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner et améliorer notre site et nos services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), ainsi que pour effectuer des rapports et des statistiques et mieux comprendre l'interaction de l'utilisateur avec les services (dans notre intérêt légitime à administrer, améliorer et optimiser les services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des fournisseurs de services à utiliser des cookies sur notre site afin de mieux personnaliser les services, les produits et la publicité de notre site et d'autres sites Web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les cookies via les commandes de votre navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et peut entraîner un dysfonctionnement ou une indisponibilité de certains Services, y compris certaines caractéristiques et fonctionnalités générales. En outre, le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement le partage d'informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Divulgation de vos renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins d'exécution du contrat, à des fins légitimes ou pour d'autres raisons en vertu de la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure les suivantes :

• Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, la communication de données et les statistiques, le service client, le stockage dans le cloud, le prélèvement et l'expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing pour afficher de la publicité et vous fournir des services. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
• Lorsque vous donnez des instructions, demandez ou consentez de toute autre manière à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous envoyer des produits ou par l'utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion avec votre consentement.
• Avec nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime à gérer une entreprise prospère.
• Dans le cadre de transactions commerciales, telles que des fusions ou des faillites, pour se conformer aux obligations légales applicables (y compris répondre aux citations à comparaître, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires), faire respecter les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, ainsi que nos droits, ceux de nos utilisateurs et d'autres personnes.

Nous divulguons les catégories suivantes de renseignements personnels et de renseignements personnels sensibles sur les utilisateurs aux fins décrites ci-dessus dans les sections « Collecte et utilisation de vos renseignements personnels » et « Divulgation de vos renseignements personnels » :

Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

Avec votre consentement, nous partageons des informations personnelles dans le but de nous engager dans des activités de publicité et de marketing, comme indiqué ci-dessous.

Sites Web et liens de tiers

Notre site peut fournir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou qui ne sont pas sous notre contrôle, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité, ainsi que d'autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que vous fournissez sur des sites publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de médias sociaux tierces, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. L'inclusion de ces liens n'implique pas, en soi, une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf dans les cas divulgués sur les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, c'est pourquoi nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles sur les enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons aucune connaissance réelle du fait que nous « partageons » ou « vendons » (c'est-à-dire ces termes tels que définis dans la loi applicable) des informations personnelles d'enfants de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, nous ne pouvons donc pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous soumettez peuvent ne pas être sécurisées pendant le transit. Par conséquent, nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend d'un certain nombre de facteurs, par exemple si nous en avons besoin pour maintenir votre compte, fournir les Services, nous conformer aux obligations légales, résoudre des litiges ou appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits

Selon l'endroit où vous vivez, vous pouvez disposer d'une partie ou de la totalité des droits énumérés ci-dessous en ce qui concerne vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, ils ne peuvent donc s'appliquer que dans certaines circonstances, ce qui nous permettrait de refuser votre demande dans certains cas et dans la mesure permise par la loi.

• Droit d'accès/de connaissance : Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les détails relatifs à la manière dont nous utilisons et partageons vos informations.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des informations personnelles erronées que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
• Droit de refuser la vente, le partage ou l'envoi de publicité ciblée : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous ne « vendions » ou ne « partagions » pas vos informations personnelles ou que nous choisissions de ne pas traiter vos informations personnelles à des fins d'envoi de « publicité ciblée » telle que définie dans les lois applicables en matière de protection de la vie privée. Veuillez noter que si vous visitez notre site avec le signal de préférence de désactivation du contrôle global de la confidentialité activé, selon l'endroit où vous vous trouvez, cela sera traité comme une demande de désabonnement pour la « vente » ou le « partage » d'informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le site.
• Restriction du traitement : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous arrêtions ou limitions le traitement des informations personnelles.
• Révocation du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
• Appel : Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Pour ce faire, vous pouvez répondre directement à notre refus.
• Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels et vous pouvez vous désabonner à tout moment via l'option de désabonnement disponible dans les e-mails que nous envoyons. Si vous vous désabonnez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux liés à votre compte ou aux commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits lorsque cela est indiqué sur notre site ou en nous contactant à l'aide des coordonnées fournies ci-dessous.

Sachez que l'exercice de l'un de ces droits ne constituera pas un motif de discrimination de notre part. Il se peut que nous devions recueillir des informations auprès de vous pour vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou vos informations de compte, avant de fournir une réponse substantielle à la demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé à faire des demandes en votre nom pour exercer vos droits. Avant d'accepter les demandes d'un agent, nous vous demanderons de fournir la preuve que vous avez autorisé cet agent à agir en votre nom. Nous pouvons également vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, comme l'exige la loi applicable.

Revendications

Si vous avez des plaintes concernant la façon dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse que nous avons apportée à votre plainte, selon l'endroit où vous vivez, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant à l'aide des coordonnées ci-dessous, ou de déposer votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous trouverez ici une liste des autorités responsables de la surveillance de la protection des données.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous vivez. Vos informations personnelles seront également traitées par du personnel tiers et des prestataires de services et partenaires dans ces pays.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Europe, nous utiliserons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, le cas échéant, à moins que le transfert de données ne se fasse vers des pays qui offrent un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, vous pouvez nous appeler, info@thesaffroncompany.com envoyer un e-mail ou nous contacter à l'adresse pol. Ind. El fondonet C/ serreta 59, Novelda, A, 03660, ES.

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, et sauf indication contraire explicite, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.