Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Souscription (ci-après, « les Conditions Générales ») régissent, conjointement avec la Politique de Confidentialité et la Politique en matière de cookies, l'accès et l'utilisation du site Web www.thesaffroncompany.com et des applications mobiles iOS/Android associées (ci-après, les « Portails ») ainsi que la souscription de produits et/ou de services par leur intermédiaire. Le simple accès au Portail attribue à la personne qui le fait la condition d'Utilisateur du Portail (ci-après, « l'Utilisateur ») et implique l'acceptation de tous les termes inclus dans les présentes Conditions Générales. En cas de non-accord avec les présentes Conditions Générales, l'Utilisateur doit immédiatement quitter le Portail sans l'utiliser.
En acceptant les présentes Conditions Générales, l'Utilisateur déclare :
- – Qu'il a lu, compris et compris ce qui est dit ici.
- – Que, dans le cas où elle s'apprête à contracter un produit et/ou un service, elle dispose d'une capacité suffisante pour le faire.
- – Qu'il assume toutes les obligations énoncées aux présentes.
L'Utilisateur doit lire attentivement les présentes Conditions Générales chaque fois qu'il accède au Portail, car celles-ci et les présentes Conditions Générales peuvent être modifiées.
Le propriétaire du Portail se réserve le droit d'effectuer, à tout moment, toute modification ou mise à jour de ses contenus et services, des présentes Conditions Générales et, en général, de tous les éléments qui composent la conception et la configuration du Portail.
La modification des présentes Conditions Générales n'affectera pas les biens ou promotions qui ont été acquis avant cette modification.
- Présentation du portail
Conformément aux dispositions de l'article 10 de la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l'information et le commerce électronique, les informations générales suivantes figurent sur le portail :
Titulaire : The Saffron Company JJ S.L.
Siège social : Pol. Ind. El fondonet c/ Serreta nº59, 03660 Novelda (Alicante)
C.A.F. : B54565171
Courriel : info@thesaffroncompany.com
Téléphone : (+34) 965 60 19 15
- Conditions d'utilisation
2.1. Accès au portail
Le simple accès au Portail est gratuit, à l'exception du coût de la connexion via le réseau de télécommunications fourni par le fournisseur d'accès contracté par l'Utilisateur.
2.2. Nécessité de l'inscription
L'utilisation de certains services et contenus peut être subordonnée à l'inscription préalable de l'utilisateur.
Les données saisies par l'Utilisateur doivent être exactes, à jour et véridiques. L'utilisateur enregistré sera responsable à tout moment de la garde de son mot de passe, assumant par conséquent tous les dommages pouvant découler de son utilisation inappropriée, ainsi que du transfert, de la divulgation ou de la perte de celui-ci. À ces fins, l'accès aux zones restreintes et/ou l'utilisation des services et contenus effectuée sous le mot de passe d'un utilisateur enregistré seront réputés avoir été effectués par ledit utilisateur enregistré, qui sera responsable dans tous les cas de cet accès et de cette utilisation.
2.3. Règles d'utilisation du Portail
L'Utilisateur s'engage à utiliser le Portail et tous ses contenus et services conformément aux dispositions de la loi, de la morale, de l'ordre public et des présentes Conditions Générales. De même, il est tenu de faire un usage approprié des services et/ou des contenus du Portail et de ne pas les utiliser pour réaliser des activités illégales ou des activités qui constituent un crime, qui violent les droits de tiers et/ou qui enfreignent la réglementation sur la propriété intellectuelle et industrielle, ou toute autre règle du système juridique applicable.
L'Utilisateur s'engage à ne pas transmettre, introduire, diffuser et mettre à la disposition de tiers tout type de matériel et d'information (données, contenus, messages, dessins, fichiers son et image, photographies, logiciels, etc.) qui seraient contraires à la loi, à la morale, à l'ordre public et aux présentes Conditions Générales. A titre d'exemple, et en aucun cas limitatif ou exclusif, l'Utilisateur s'engage à :
I.- Ne pas introduire ou diffuser de contenu ou de propagande à caractère raciste, xénophobe, pornographique, faisant l'apologie du terrorisme ou portant atteinte aux droits de l'homme.
II.- Ne pas introduire ou diffuser sur le réseau des programmes de données (virus et logiciels nuisibles) susceptibles de causer des dommages aux systèmes informatiques du fournisseur d'accès, de ses fournisseurs ou des utilisateurs tiers du réseau Internet.
III.- Ne pas diffuser, transmettre ou mettre à la disposition de tiers tout type d'information, d'élément ou de contenu qui viole les droits fondamentaux et les libertés publiques reconnus constitutionnellement et dans les traités internationaux.
IV.- Ne pas diffuser, transmettre ou mettre à la disposition de tiers tout type d'information, d'élément ou de contenu qui constitue une publicité illégale ou déloyale.
V.- Ne pas transmettre de publicité non sollicitée ou non autorisée, de matériel publicitaire, de « courrier indésirable », de « chaînes de lettres », de « structures pyramidales » ou toute autre forme de sollicitation, sauf dans les zones (telles que les espaces commerciaux) qui ont été exclusivement conçues à cet effet.
VI.- Ne pas introduire ou diffuser d'informations et de contenus faux, ambigus ou inexacts de manière à induire en erreur les destinataires de l'information.
VII.- Ne pas usurper l'identité d'autres utilisateurs en utilisant leurs codes d'inscription aux différents services et/ou contenus du portail.
VIII.- Ne pas diffuser, transmettre ou mettre à la disposition de tiers tout type d'information, d'élément ou de contenu qui implique une violation des droits de propriété intellectuelle et industrielle, des brevets, des marques ou des droits d'auteur qui correspondent aux propriétaires du Portail ou à des tiers.
IX.- Ne pas diffuser, transmettre ou mettre à la disposition de tiers tout type d'information, d'élément ou de contenu qui implique une violation du secret des communications et de la législation sur les données personnelles.
L'utilisateur s'engage à dégager de toute responsabilité THE SAFFRON COMPANY JJ S.L. en cas d'éventuelle réclamation, amende, pénalité ou sanction qui pourrait être exigée en raison du non-respect par l'utilisateur de l'une des règles d'utilisation susmentionnées, THE SAFFRON COMPANY JJ S.L. se réserve également le droit de se conformer au non-respect par l'utilisateur de l'une des règles d'utilisation susmentionnées.le droit de demander l'indemnisation correspondante pour les dommages.
À l'occasion, THE SAFFRON COMPANY JJ S.L. fournira à l'Utilisateur, par le biais de ses communications, telles que des newsletters périodiques, un lien qui lui permettra d'accéder à son compte personnel. Cet accès sera effectué par le biais d'une adresse unique et privée, de sorte que l'Utilisateur n'aura pas besoin de saisir ses codes d'accès au Portail. Par conséquent, l'utilisateur doit traiter les communications de THE SAFFRON COMPANY JJ S.L. de manière confidentielle et de ne pas les transmettre à des tiers, afin d'empêcher tout accès non autorisé aux informations privées de votre compte.
2.4. Exclusion de responsabilité
L'accès de l'utilisateur au portail n'implique pas que THE SAFFRON COMPANY JJ S.L. l'obligation de vérifier la présence de virus, de vers ou de tout autre élément informatique nuisible. Dans tous les cas, il est de la responsabilité de l'Utilisateur de mettre à disposition des outils appropriés pour la détection et la désinfection des programmes informatiques nuisibles.
LA SOCIÉTÉ SAFFRON JJ S.L. elle n'est pas responsable des dommages causés aux logiciels et à l'équipement informatique des Utilisateurs ou de tiers lors de l'utilisation des services proposés sur le Portail.
LA SOCIÉTÉ SAFFRON JJ S.L. elle n'est pas responsable des dommages de toute nature causés à l'utilisateur qui sont causés par des défaillances ou des déconnexions dans les réseaux de télécommunications qui entraînent la suspension, l'annulation ou l'interruption du service du portail pendant la fourniture de celui-ci ou antérieurement.
2.5. Contenus et services liés via le Portail
Le service d'accès au Portail peut inclure des dispositifs techniques de liaison, des répertoires et même des outils de recherche qui permettent à l'Utilisateur d'accéder à d'autres pages et Portails Internet (ci-après, « Sites Liés »). Dans ces cas, THE SAFFRON COMPANY JJ S.L. Vous n'êtes responsable du contenu et des services fournis sur les sites liés que dans la mesure où vous avez une connaissance réelle de l'illégalité et que vous n'avez pas désactivé le lien avec la diligence requise. Dans le cas où l'utilisateur considère qu'il existe un site lié avec un contenu illégal ou inapproprié, il peut en informer THE SAFFRON COMPANY JJ S.L., sans que cette communication n'entraîne l'obligation de supprimer le lien correspondant.
En aucun cas, l'existence de sites liés ne doit présupposer la formalisation d'accords avec les personnes responsables ou propriétaires de ceux-ci, ni la recommandation, la promotion ou l'identification de THE SAFFRON COMPANY JJ S.L. avec les déclarations, le contenu ou les services fournis.
LA SOCIÉTÉ SAFFRON JJ S.L. ne connaît pas les contenus et les services des Sites Liés et, par conséquent, n'est pas responsable des dommages causés par l'illégalité, la qualité, l'obsolescence, l'indisponibilité, l'erreur et l'inutilité des contenus et/ou des services des Sites Liés ou de tout autre dommage qui n'est pas directement imputable à THE SAFFRON COMPANY JJ S.L.
2.6. Propriété intellectuelle et industrielle
Tous les contenus du Portail, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, photographies, graphiques, images, icônes, technologies, logiciels, liens et autres contenus audiovisuels ou sonores, ainsi que sa conception graphique et ses codes sources, sont la propriété intellectuelle de THE SAFFRON COMPANY JJ S.L. ou de tiers, sans qu'aucun des droits d'exploitation reconnus par la réglementation en vigueur en matière de propriété intellectuelle sur ceux-ci ne soit considéré comme ayant été cédé à l'Utilisateur.
Les marques, noms commerciaux ou signes distinctifs sont la propriété de THE SAFFRON COMPANY JJ S.L. ou de tiers, sans qu'il soit entendu que l'accès au Portail confère un quelconque droit sur ceux-ci.
Dans tous les cas, l'Utilisateur sait et accepte que les évaluations et les commentaires formulés sur les produits disponibles sur le Portail peuvent être accessibles au reste des Utilisateurs du Portail, y compris l'identité de leur auteur.
Sur tous les commentaires librement hébergés par l'utilisateur sur le portail, qu'ils incluent ou non une opinion ou une description des produits proposés (ci-après, « les contenus »), l'utilisateur accorde à The Saffron Company JJ S.L. une licence d'utilisation non exclusive, de territorialité mondiale et avec la durée maximale prévue par la loi. Sur la base de cette licence, The Saffron Company JJ S.L. peut exploiter librement les droits de reproduction, de transformation, de distribution et de communication publique des contenus, dans le seul but de pouvoir fournir les services offerts par THE SAFFRON COMPANY JJ S.L. et de faire de la publicité pour ses produits et services.
- Termes et conditions
3.1. Inscription de l'utilisateur
L'utilisation des services fournis par THE SAFFRON COMPANY JJ S.L. implique la nécessité pour l'Utilisateur de s'inscrire sur le Portail.
L'Utilisateur doit procéder à son inscription en indiquant ses nom, prénom, adresse email et être en mesure d'indiquer l'adresse email d'un Utilisateur parrain. Une fois l'inscription terminée, un message sera envoyé au compte de messagerie désigné avec un lien que l'utilisateur devra suivre pour confirmer qu'il y a accès.
Dans tous les cas, l'Utilisateur sera tenu d'accepter les présentes Conditions Générales, ainsi que la Politique de Confidentialité et la Politique de Cookies.
3.2. Politique d'expédition
LA SOCIÉTÉ SAFFRON JJ S.L. expédiera vos produits vers : l'Espagne continentale, les îles Baléares et les îles Canaries, l'Allemagne, la Belgique, la France, les Pays-Bas, l'Italie, le Luxembourg, Monaco, le Royaume-Uni, l'Autriche, le Danemark, la Finlande, la Grèce, l'Irlande, la Suède. Il ne sera pas possible d'effectuer le processus d'achat via le Portail vers des destinations autres que celles indiquées.
L'achat de produits sur le Portail est soumis au paiement des frais d'expédition, à la charge de l'acheteur.
Les frais d'expédition dépendront de la destination et du nombre de produits achetés. Dans tous les cas, les frais d'expédition réels seront détaillés tout au long du processus d'achat et l'acheteur aura la possibilité de prendre connaissance de ces frais avant de finaliser son achat. LA SOCIÉTÉ SAFFRON JJ S.L. SAFFRON COMPANY JJ S.L. NE PEUT ÊTRE TENU RESPONSABLE D'UN RETARD DANS LA LIVRAISON DES COMMANDES POUR DES RAISONS NON DIRECTEMENT IMPUTABLES À THE SAFFRON COMPANY JJ S.L., des cas fortuits ou de force majeure.
Outre le transport des produits, les frais d'expédition comprennent leur emballage dans des boîtes spécialement conçues pour le transport des bouteilles, l'assurance contre la perte ou la casse, ainsi que la TVA.
Les commandes seront livrées à l'adresse de livraison librement indiquée par l'utilisateur. LA SOCIÉTÉ SAFFRON JJ S.L. n'assumera aucune responsabilité si la livraison du produit n'est pas effectuée en raison de l'inexactitude ou de la fausseté des données fournies par l'utilisateur à cet effet, ainsi que dans le cas où la livraison ne peut pas être effectuée pour des raisons indépendantes de la volonté de THE SAFFRON COMPANY JJ S.L., comme l'absence du destinataire à l'adresse de livraison.
En cas d'absence du destinataire et dans la mesure du possible, une note de passage sera laissée avec les informations nécessaires pour organiser une nouvelle livraison au domicile du destinataire ou les instructions nécessaires pour que le destinataire puisse retirer le produit à un certain endroit. Dans tous les cas, si la commande ne peut finalement pas être livrée, elle sera renvoyée à l'origine et le contrat sera résilié.
3.3. Options de livraison
Pour les envois vers l'Espagne continentale, THE SAFFRON COMPANY JJ S.L. Il offre des options de livraison supplémentaires visant à faciliter la livraison. La souscription de ces options de livraison entraînera le paiement de frais de livraison supplémentaires au moment de la finalisation de la commande. La disponibilité de ces options dépend du code postal de livraison.
Les produits commercialisés sur ce site Web bénéficient des garanties offertes par leurs producteurs. Dans les incidents qui justifient l'utilisation de la garantie, l'option sera la réparation, le remplacement de l'article, la remise ou le retour, dans les termes établis par la loi. Le décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre accorde aux biens durables une garantie légale de 2 ans à compter de la date de livraison. Le consommateur et l'utilisateur doivent informer le vendeur du défaut de conformité dans un délai de deux mois à compter de sa connaissance.)
Les produits en parfait état, c'est-à-dire non scellés et non utilisés, pour des raisons de santé et d'hygiène, peuvent être retournés et échangés.
L'Utilisateur dispose d'un délai de 10 jours calendaires à compter de la réception des produits pour demander le retour des produits, en envoyant un email à info@thesaffroncompany.com. L'Utilisateur doit indiquer le numéro de commande et les produits qu'il souhaite retourner.
Si le retour est dû à une erreur de la part de THE SAFFRON COMPANY JJ S.L. ou parce que le produit arrive cassé ou défectueux, les frais d'expédition et de retour seront à la charge de THE SAFFRON COMPANY JJ S.L.
Après vérification par THE SAFFRON COMPANY JJ S.L. Si les produits sont en bon état, le montant correspondant aux unités retournées sera remboursé dans un délai maximum de 10 jours calendaires en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l'Utilisateur lors de l'achat initial. Cette garantie ne s'étend pas aux frais de transport du retour, qui seront à la charge de l'Utilisateur.
3.5. Sélection des produits par l'Utilisateur
Tout utilisateur enregistré peut contracter l'achat de produits via le portail.
Le processus d'achat chez THE SAFFRON COMPANY JJ S.L. il est basé sur un panier virtuel, auquel l'Utilisateur peut ajouter les produits qu'il souhaite acheter.
Pour ajouter des produits au panier, une fois que l'Utilisateur se trouve sur la page de description du produit et qu'il a sélectionné les options de personnalisation disponibles, il doit sélectionner l'option « Ajouter au panier » fournie.
L'Utilisateur peut accéder et modifier le contenu du panier à tout moment.
3.6. Traitement de la commande
Une fois que les produits qu'il souhaite acheter sont dans le panier, l'Utilisateur peut initier le traitement de la commande, permettant la modification des produits sélectionnés et leur retrait du panier.
L'Utilisateur doit s'assurer que les produits indiqués à l'écran sont ceux qu'il souhaite acheter et sélectionner parmi les zones géographiques répertoriées celui correspondant à l'adresse de livraison. Ce point indique le prix total des produits sélectionnés et les frais de port générés.
L'Utilisateur accède ensuite à un panneau où il doit indiquer les données d'expédition ; pour poursuivre le processus de contractualisation, l'Utilisateur doit remplir les informations de l'envoi, y compris son nom complet, son numéro de téléphone et son adresse, en remplissant tous les champs marqués comme obligatoires.
Si l'Utilisateur souhaite que l'adresse de facturation soit différente de l'adresse de livraison, il doit l'indiquer et renseigner les informations correspondantes.
Dans la phase suivante du processus d'achat, l'Utilisateur doit sélectionner le mode de paiement. A ce moment, l'Utilisateur est à nouveau informé du montant exact à payer, résultant de l'addition du prix des produits et des frais d'expédition, déduction faite de toute remise promotionnelle et/ou chèque cadeau.
LA CONFIRMATION DE LA COMMANDE amènera l'Utilisateur à la passerelle de paiement sélectionnée. Une fois le paiement correctement traité, la commande sera traitée automatiquement, en confirmant les informations de la commande à l'écran et en envoyant un e-mail à l'utilisateur confirmant l'opération.
3.7. Prix des produits
Les prix des produits sont ceux indiqués dans la description qui leur est attachée. Tous les prix indiqués dans la description du produit sont exprimés en euros (€) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA).
3.8. Mode de paiement
L'achat de produits par le biais du portail de THE SAFFRON COMPANY JJ S.L. permet les modes de paiement suivants :
– Paiement par carte de débit ou de crédit (VISA, MASTERCARD et AMERICAN EXPRESS) via un terminal de point de vente virtuel.
– PayPal est le moyen le plus rapide et le plus sûr d'effectuer des achats en ligne. C'est un système libre.
Pour utiliser la carte de crédit via un point de vente virtuel, l'acheteur doit remplir un formulaire indiquant le nom du propriétaire de la carte, le type de carte, la date d'expiration de la carte et le code de sécurité.
La gestion des paiements par carte sera effectuée par le biais d'une passerelle REDSYS sécurisée vers votre banque, et de protocoles HTTPs sécurisés sur notre serveur, n'ayant pas THE SAFFRON COMPANY JJ S.L. En aucun cas l'accès aux données correspondantes de votre carte. Dans tous les cas, THE SAFFRON COMPANY JJ S.L. sera responsable des transactions effectuées sur ce site Web. LA SOCIÉTÉ SAFFRON JJ S.L. Il n'a pas accès aux coordonnées bancaires liées aux moyens de paiement et ne connaît pas ou n'enregistre pas ces coordonnées lors de l'opération de paiement.
3.9. Confirmation de la réception de l'acceptation
Une fois le processus d'achat terminé, l'Utilisateur recevra, à l'adresse e-mail indiquée dans le formulaire d'inscription, une communication précisant les caractéristiques du produit, le prix, le mode d'expédition sélectionné, la date du contrat, le numéro de commande et la date de livraison. De même, un lien permanent vers les présentes conditions générales de contrat sera envoyé à l'adresse e-mail fournie par l'utilisateur. L'Utilisateur peut demander à tout moment, gratuitement, une copie des conditions générales applicables à tout moment à THE SAFFRON COMPANY JJ S.L. ou à tout tiers désigné pour l'enregistrement et le contrôle de version, le cas échéant.
- Nullité et inefficacité des clauses
Si l'une des clauses incluses dans les présentes Conditions Générales est déclarée totalement ou partiellement, nulle ou inefficace, cette nullité ou inefficacité n'affectera que ladite disposition ou la partie de celle-ci qui est nulle ou inefficace, les présentes Conditions Générales subsistant à tous autres égards, cette disposition étant considérée totalement ou partiellement comme non incluse.
- Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes Conditions Générales seront régies et interprétées conformément à la loi espagnole. LA SOCIÉTÉ SAFFRON JJ S.L. et l'Utilisateur s'engage à soumettre tout litige pouvant découler de la fourniture des produits ou services soumis aux présentes Conditions Générales, aux Cours et Tribunaux correspondant au domicile de l'Utilisateur.
- Nous garantissons que chacune des transactions effectuées chez THE SAFFRON COMPANY JJ SHOP est 100% sécurisée. Toutes les opérations impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires sont effectuées dans un environnement sécurisé. THE SAFFRON COMPANY JJ SHOP utilise un serveur basé sur la technologie de sécurité standard SSL (Secure Socked Layer). Toutes les informations que vous nous transmettez sont cryptées via le réseau. De même, les données relatives à votre carte de crédit ne sont enregistrées dans aucune base de données mais vont directement au POS (Point of Sale Terminal) de la banque. De plus, nous vous informons que dans le but d'offrir une plus grande sécurité aux titulaires de cartes de crédit, nous avons intégré le système de paiement sécurisé appelé CES (Secure Electronic Commerce) dans notre passerelle de paiement. De cette façon, si vous êtes titulaire d'une carte « sécurisée », vous pouvez toujours effectuer des paiements par VISA ou MASTERCARD dans notre magasin. Dans le cas où votre carte n'est pas conforme à ce système de paiement, THE SAFFRON COMPANY JJ SHOP n'acceptera que les paiements par carte de crédit VISA ou MASTERCARD aux clients ayant une ancienneté et une fiabilité préalablement prouvées. Dans les deux cas, lors d'un paiement par VISA ou MASTERCARD, les informations suivantes seront toujours demandées : le numéro de carte, la date d'expiration et un code de validation qui coïncide avec les 3 derniers chiffres du numéro imprimé en italique au dos de votre carte VISA ou MASTERCARD, offrant ainsi plus de garanties sur la sécurité de la transaction.
Important : La fraude à la carte de crédit est un crime, et THE SAFFRON COMPANY JJ SHOP engagera des poursuites judiciaires contre toute personne effectuant une transaction frauduleuse dans notre boutique en ligne.